Conditions Générales d'Utilisation

Exigences et restrictions réglementaires

Seules les personnes ayant atteint l'âge légal dans leur juridiction, et au minimum 18 ans, peuvent utiliser les services du Site. En acceptant ces Conditions, vous confirmez respecter cette restriction d'âge et devez quitter le Site si vous avez moins de 18 ans.

La Société ne garantit pas la légalité de l'utilisation du Site dans les juridictions où le jeu en ligne est interdit, réglementé ou non réglementé. Vous êtes seul responsable de vérifier la légalité du jeu en ligne dans votre juridiction avant d'ouvrir un compte ou d'utiliser le Site. En utilisant le Site, vous confirmez être légalement autorisé à jouer en ligne. Si le jeu en ligne devient illégal ou restreint dans votre juridiction, fermez immédiatement votre compte et cessez d'utiliser les services.

Les résidents des juridictions suivantes (« juridictions exclues ») ne peuvent ni ouvrir de compte ni effectuer de dépôts : Afghanistan, Arménie, Biélorussie, Belgique, Bulgarie, Chine, Curaçao, Chypre, Danemark, Estonie, Géorgie, Iran, Irak, Israël, Lituanie, Malte, Moldavie, Myanmar, Roumanie, Russie, Corée du Nord, Pays-Bas, Suède, Ukraine (y compris la Crimée), Royaume-Uni, États-Unis, Côte d'Ivoire, Antilles néerlandaises. La liste des juridictions exclues peut changer à la discrétion de la Société sans préavis. Consultez régulièrement les Conditions pour vérifier que vous ne résidez pas dans une juridiction exclue. Si vous résidez dans l'une de ces juridictions, ne créez pas de compte et fermez tout compte existant.

Certains fournisseurs de logiciels interdisent l'accès à leurs jeux dans certaines juridictions, comme indiqué dans la section « Restrictions territoriales supplémentaires ». En utilisant ces jeux, vous confirmez ne pas résider dans ces juridictions.

Votre compte

Pour accéder à toutes les fonctionnalités du Site, ouvrez un compte personnel.

Enregistrez votre compte avec votre nom légal et exact. Un seul compte par personne, foyer, adresse, numéro de téléphone, email ou adresse IP est autorisé. Tout compte supplémentaire est considéré comme un « compte dupliqué ». Tenter d'ouvrir un compte dupliqué avec des informations fausses entraîne les sanctions suivantes :

• Toute action effectuée via un compte dupliqué est nulle ;
• Les promotions associées au compte dupliqué sont annulées ;
• Les gains obtenus via le compte dupliqué sont annulés, les retraits remboursés à la Société ;
• Le compte dupliqué sera fermé sans possibilité de réouverture.

Gardez votre nom d'utilisateur et mot de passe confidentiels. Vous êtes responsable de toutes les actions ou transactions effectuées via votre compte. Toute connexion avec vos identifiants corrects est considérée comme effectuée par vous. La Société décline toute responsabilité en cas d'accès non autorisé à votre compte.

Ne vendez ni transférez votre compte à autrui, et n'acquérez pas de compte d'une autre personne. Toute tentative de transfert d'actifs (gains, dépôts, paris, droits) est nulle et constitue une violation des Conditions.

N'utilisez pas les identifiants d'une autre personne pour accéder au Site.

Mettez à jour les informations de votre compte. Informez immédiatement la Société de tout changement dans vos données d'enregistrement.

Pour fermer votre compte, contactez le service client à support@talismania-fr.casino, à condition qu'aucun solde (positif ou négatif) ou demande de retrait ne soit en attente. Si un solde positif ou une demande de retrait existe, les fonds sont annulés, et le dernier dépôt est remboursé.

Pour une auto-exclusion, contactez support@talismania-fr.casino. Informez la Société de tout autre compte que vous possédez. La Société tentera d'empêcher l'ouverture de nouveaux comptes, mais vous êtes responsable de ne pas en créer. La Société n'est pas responsable des pertes sur d'autres comptes.

La Société peut refuser ou fermer un compte sans préavis ni justification.

Vos garanties

En ouvrant un compte et en utilisant le Site, vous garantissez :

• Agir en votre propre nom ;
• Être un citoyen respectueux des lois ;
• Ne pas avoir de dépendance au jeu ni être sous l'influence de substances ;
• Fournir des informations véridiques lors de l'inscription et les mettre à jour ;
• Accepter le risque de perte financière lié à l'utilisation des services ;
• Ne pas utiliser de fonds illicites ;
• Ne pas collaborer avec d'autres clients pour tricher ;
• Utiliser vos propres moyens de paiement, non volés ou perdus.

La Société peut fermer votre compte et annuler les gains si une violation de ces garanties est suspectée.

Vous garantissez n'avoir jamais enregistré un autre compte ou reçu des fonds via un compte d'autrui.

Vous fournissez des informations complètes et véridiques lors de l'inscription.

Vérification de l'âge, de l'identité et autres contrôles

Fournissez toutes les informations demandées pour gérer votre compte, vérifier votre identité ou l'origine des fonds, y compris une pièce d'identité, une preuve de résidence et l'historique des moyens de paiement.

La Société peut utiliser des méthodes supplémentaires pour vérifier votre identité, âge ou résidence avant ou après un dépôt ou un retrait.

Fournissez les documents demandés dans les 30 jours. La Société peut suspendre votre compte ou retenir les paiements jusqu'à réception des documents. Si vous ne fournissez pas les documents à temps, votre compte peut être fermé. La vérification prend généralement 10 jours, mais des délais supplémentaires peuvent s'appliquer.

La Société peut engager des tiers pour effectuer des vérifications d'identité ou de fraude, conformément à la politique de confidentialité.

Vous autorisez des contrôles de sécurité supplémentaires, comme des vérifications par appel ou reconnaissance faciale, pour confirmer votre identité.

Solde du compte, dépôts et retraits

En ouvrant un compte, vous acceptez que les transactions financières soient gérées par la Société, un système de paiement ou un tiers désigné.

Utilisez les systèmes de paiement disponibles selon leurs règles. Les retraits s'effectuent, si possible, via le même moyen que le dépôt.

Le solde du compte n'est pas un compte bancaire et n'est pas assuré. Aucun intérêt n'est généré sur les dépôts ou soldes.

En effectuant un dépôt, vous autorisez la Société à déduire amendes ou frais liés à votre activité. Vous acceptez d'éviter les rétrofacturations et de compenser les coûts associés.

La Société fixe les montants minimum et maximum des dépôts à sa discrétion.

Politique de remboursement

Les remboursements ne sont généralement pas offerts pour les dépôts. Dans des cas exceptionnels, comme des problèmes techniques, un remboursement peut être envisagé.

Aucun remboursement n'est possible si le dépôt ou le bonus associé a été utilisé pour parier.

Demandez un remboursement dans les 24 heures suivant la transaction via le service client. Une réponse est fournie dans les 10 jours ouvrables, à la discrétion de la Société.

La Société peut retenir un remboursement jusqu'à vérification de votre identité. Fournissez une pièce d'identité et une preuve d'adresse dans les 30 jours, sinon le remboursement est refusé, le compte fermé, et les fonds annulés.

Pour les dépôts par carte de crédit, la Société peut rembourser jusqu'au montant total déposé. Si une transaction présente un risque, elle est remboursée, et les autorités sont informées.

Les bonus et gains sont déduits avant tout remboursement.

Retraits

Soumettez une demande de retrait valide pour collecter vos gains. Les retraits suivent les règles décrites dans les Conditions.

Un roulement minimum de x1 est requis avant un retrait. Si le roulement est insuffisant, la Société peut annuler les gains et retenir une commission de 10 % (minimum 0,50 USD) sur le dernier dépôt, ou 15 % pour les paiements par carte ou virement bancaire.

La Société peut annuler un retrait en cas de suspicion de fraude ou d'activité illégale.

La Société s'efforce d'utiliser votre moyen de paiement préféré, mais cela n'est pas garanti.

Les retraits respectent les limites mensuelles et le statut VIP.

Le statut VIP dépend de l'activité des 90 derniers jours et peut être rétrogradé après un mois d'inactivité.

Un maximum de trois retraits en attente est autorisé.

La Société peut fixer des montants minimum et maximum par transaction à sa discrétion.

Les retraits sont traités dans les 3 jours ouvrables, de 6h à 17h GMT, du lundi au vendredi, après vérification. Tout retard supplémentaire n'est pas de la responsabilité de la Société.

La Société peut retarder un retrait pour vérifier votre identité ou l'origine des fonds. Vous devez coopérer à toute enquête.

Les fonds des clients sont conservés séparément sur des comptes dédiés pour assurer leur sécurité en cas d'insolvabilité.

Un compte inactif (sans connexion pendant 180 jours) entraîne des frais administratifs de 5 EUR par mois. Si le solde est inférieur, le montant total est prélevé. Aucun frais n'est facturé si le solde atteint zéro.

En cas d'erreur technique, la Société peut annuler ou rembourser les fonds incorrectement accumulés dans les 30 jours suivant la détection.

Si des fonds sont crédités par erreur sur votre compte, ils restent la propriété de la Société et sont déduits. Si vous retirez des fonds erronés, ils constituent une dette envers la Société. Informez immédiatement la Société par email en cas d'erreur.

Le transfert de fonds entre clients est strictement interdit. La Société peut bloquer les comptes impliqués et signaler l'activité aux autorités.

Vous êtes responsable des taxes ou frais liés à vos gains. Vous indemnisez la Société pour toute dépense liée à des obligations fiscales.

Bonus et promotions

De temps à autre, le site propose des promotions comme des fonds bonus, tours gratuits ou points de fidélité. Ces offres nécessitent parfois un dépôt minimum. Chaque promotion a ses propres conditions, disponibles sur le Site, qui priment sur ces Conditions Générales.

Les bonus sont limités à une personne, foyer, adresse, numéro de téléphone, ordinateur ou adresse IP.

La Société peut refuser ou annuler un bonus, ou interdire un client des promotions, à sa discrétion. Sa décision concernant les litiges sur les promotions est définitive.

Les résidents des juridictions exclues ou de l'Arménie, la Tunisie, la Bosnie-Herzégovine, l'Indonésie, la Géorgie et la Malaisie ne peuvent pas participer aux promotions.

Certains bonus exigent un roulement (par exemple, x5 le montant du bonus). Les contributions varient par jeu :

Les jeux spéciaux (Crazy Time, Monopoly, etc.) contribuent à 50 %, certains à 10 %. Les jeux exclus (Book of Sun, Starburst XXXtreme, etc.) ne contribuent pas.

Ne jouez pas à des jeux interdits avec un bonus actif.

Le solde réel est utilisé avant le solde bonus. Les conditions de mise doivent être remplies dans 10 jours pour les bonus de casino, 30 jours pour les bonus sportifs, sinon le bonus et les gains sont annulés.

Les tours gratuits sans dépôt ont un plafond de gains de 80 EUR et une exigence de mise de x40. Les bonus sans dépôt ont une limite de retrait de x5 le montant du bonus.

Les retraits font l'objet d'un audit. Toute activité abusive entraîne l'annulation des bonus et gains.

Annexes

Annexe 1 : Boutique

Dans la boutique, échangez des jetons contre des bonus, tours bonus ou paris gratuits avec les conditions suivantes :

• Bonus : 10 jours pour un roulement x40 ; retrait maximum de x5 le montant du bonus.
• Tours bonus : Activez dans les 7 jours, gains soumis à un roulement x40, retrait maximum de 50 EUR.
• Paris gratuits : Valables pour les sports, activez dans les 24 heures, roulement x3 des gains à une cote de 1,5.

Gagnez des jetons via :

• 1 jeton pour chaque 100 EUR misés au casino ;
• 5 % de chaque dépôt ;
• Top classements dans les tournois internes.

Annexe 2 : Bonus Crab

Les joueurs éligibles obtiennent un essai quotidien à la machine à griffes avec un dépôt minimum de 10 EUR. Un essai toutes les 24 heures. Les prix incluent :

• Bonus en argent : Roulement x1.
• Bonus : Roulement x50, retrait maximum x5.
• Tours gratuits : Sur une machine sélectionnée, roulement x40, retrait maximum de 50 EUR.
• Jetons : Utilisables dans la boutique.

La mise maximale avec un bonus est de 5 EUR.

Annexe 3 : Gamification

La gamification inclut :

• Jetons ;
• Défis hebdomadaires ;
• Réalisations.

Tous les utilisateurs enregistrés participent. Les jetons s'accumulent via les défis ou tournois. Les défis hebdomadaires (casino et sports) rapportent des jetons :

• Sports : 1 jeton pour 100 EUR misés, pari gagné ou perdu.
• Casino : Points selon la complexité du défi.

Complétez 50 % des défis hebdomadaires pour 50 jetons supplémentaires par section. Les réalisations rapportent des jetons sans ordre spécifique.